よくある質問

適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りでございます。
ＦＵＮ－ＣＲＥＡＴＥ株式会社　T6180301023767

国税庁のインボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトはこちらです。

申し訳ございませんが、お送りする納品書やメールには、ポイント反映前の金額が表示されております。
実際のご利用金額は、楽天ペイから送られるメールにてご確認をお願いいたします。

クレジットカード決済・コンビニ後払い・代金引換・銀行振込・楽天ペイ・Amazon Pay・PayPay・ペイディ（あと払い）があります。

詳しくは「ご利用ガイド →」をご確認ください。

商品お届け時に同封している「納品書兼領収書」がインボイスに該当いたします。

ご注文者様と送付先様が異なる場合は金額の記載がされないため、お手数をおかけしますが「通信欄」に「領収書希望。宛名○○、但し書き○○」とコメントの上、ご注文をお願いいたします。

別途ご請求書をご希望のお客様は同様に「通信欄」に「請求書発行希望。宛名○○」とコメントの上、ご注文をお願いいたします。

商品到着後のお支払いをご希望の場合、「スコア後払い（コンビニ後払い）」・「ペイディ（あと払い）」をご利用いただけます。
※別途手数料がかかります。ご利用には簡単な審査があり、審査の結果によってはご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

クーポン対象外の商品を選んでいる場合が考えられます。お手数ですが、一度お誕生日クーポンのメルマガに記載の注意事項をご確認ください。

※割引の重複はできかねます。（例：セット割の商品をご注文している、他のクーポンをご利用いただいているなど）
※「オリジナルグッズ専門店」の場合は「データ入稿」や「フルオーダーユニフォーム」の商品にはご利用いただけません。

併せて「Q.クーポンが使えません。」もご覧下さい。

コンビニ後払いは、株式会社SCORE(スコア)の提供する「@(あと)払い」サービスが適用されております。

お手数をおかけしますが、お支払いに関するご不明点は「スコア後払い決済サービスお客様センター」へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
TEL：075-682-2106（平日9時〜18時）
メールでのお問い合わせ：https://www.scoring.jp/consumer/

お支払い方法に「コンビニ後払い」を選択いただいた場合は、商品とは別に、後日請求書が郵送されます。
商品と一緒ではなく、別便で届きますのでご注意くださいませ。

請求書の発行は、商品発送翌日〜1週間以内となっております。遅い場合で2週間かかる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

それでも届かない場合は、スコア後払い決済サービスお客様センター（TEL：075-682-2106 平日9時〜18時）へお問い合わせください。
なおコンビニ後払いをご選択の場合、「楽天銀行コンビニ支払いサービス」「LINE Pay請求書払い」も可能です。

以下の原因が考えられます。

・会員登録（ログイン）していない
・セット割商品やデータ入稿商品など、既に割引されている商品での使用
・フルオーダーユニフォームなど、クーポンを適用できない商品での使用
・本店サイト（オリジナルグッズ専門店ファンクリ）以外での使用
・既に一度クーポンを使っている

当店が発行しているクーポン券をご利用いただく場合は、必ず会員登録をしていただく必要がございます。また、セット割などすでに定価より割引されている商品は対象外となります。本店以外の当店運営サイト（楽天、Yahoo!、Amazon等）ではご利用いただけません。

なお、商品に不定期で同封している「サンキュークーポン」は期限内で1回のご利用となります。（3ヶ月毎更新）前回ご使用と同じクーポンコードの場合はご利用いただけません。

領収書がご入用の場合は、ご注文時に必ずご注文手続きページの「通信欄」に、「領収書希望」とご入力の上、下記必要事項も併せてご入力下さい。

・宛名
・但し書き

領収書は基本商品に同封させていただきます。メール添付をご希望の場合は、通信欄にその旨ご入力をお願いいたします。
※お買い上げ金額が5万円超の場合は、PDF形式の領収書をメールにて送付させていただきます。

ご注文手続きページの「通信欄」にお振込名義をご記載の上、ご注文確定をお願いいたします。

（ご注文確認後にご入金期限などの詳細を記載した「最終確認メール」をお送りいたしますので、そちらにお振込名義をご返信いただいても問題ございません）

ご連絡をいただかずにご注文者様と異なる名義でご入金いただいた場合、ご入金の確認ができてからの作成となり、発送が遅くなってしまいますのでご注意ください。

現金のみのお支払いで代金引換がご利用になれます。（別途手数料がかかります）

※フルオーダー商品などの一部商品は、代引きが選択できません。
※お届け時クレジットカード等でのお支払いはお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※配送方法にメール便を選択された場合は、ポスト投函のためご利用いただけません。

コンビニ後払いは、株式会社SCORE(スコア)の提供する「@(あと)払い」サービスが適用されております。

お手数をおかけしますが、お支払いに関するご不明点は「スコア後払い決済サービスお客様センター」へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
TEL：075-682-2106（平日9時〜18時）
メールでのお問い合わせ：https://www.scoring.jp/consumer/

当社では実店舗での販売をしていないため、対面で直接商品をお渡しすることや、販売することは実施しておりません。
インターネットよりご注文をお待ちしております。
※申し訳ございませんが、お電話やFAXでのご注文もお受けできかねます。

オーダーメイド商品に関しては、商品の性質上、お客様都合の場合はいかなる理由の返品、交換もお受けしておりません。

下記の場合は、無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。
・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・破損している商品（破損があった場合は、まず配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします）

お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。

通常ご注文者様と送付先が同じ場合、金額を記載した「納品書兼領収書」を商品に同封しております。（ご注文者様と送付先が異なる場合は、金額の記載がない「納品書兼領収書」を同封します）

同封を希望しない場合は、お手数をおかけしますが、注文手続きページの「通信欄」に、「金額の分かるものは入れないでほしい」とご記載の上、ご注文確定をお願いいたします。

申し訳ございません。当店では、すべてのお客様により良い商品を最短でお届けするため、全商品の発送スケジュールを固定しております。そのため、発送予定日を早めることはできません。

以下より対象商品の発送日をご確認いただき、お届けまでお待ちいただけますと幸いです。
「発送日はこちら →」

ジャンボうちわは、1本でもネコポスでの発送はできません。ネコポスは、角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内と決められております。ジャンボうちわの大きさは縦約42cm横約30cmありますので、大きさの関係で発送できません。
1本でも宅配便（佐川急便）になります。当店では、1本でもしっかりとした段ボールに梱包した状態で発送いたしますので、ご安心くださいませ。

【宅配便】佐川急便の営業所のみ可能です。
【メール便】できません。
※支払方法「コンビニ後払い」不可。

営業所止めをご希望の方は、必ず「お届け先」を下記の通りに変更してご注文をお願いいたします。
・氏名 → お客様氏名
・住所 → ご希望の営業所の住所を登録＋「佐川急便　○○営業所　受け取り」
・お電話番号 → お客様のお電話番号

配送業者については下記の通りです。
・【宅配便】佐川急便
・【メール便】ヤマト運輸（ネコポス）もしくは日本郵便（クロネコゆうパケット）

宅配便の商品を佐川急便からヤマト運輸へ変更することも可能ですが、別途手数料が必要となります。ご希望の場合はお問い合わせ下さいませ。

お届け先により変わります。
「ご利用ガイド →」をご確認ください。

ご注文手続きページの「通信欄」に、「同梱はせずに最短で発送を希望」とコメントの上、別々にご注文確定いただきましたら、ご注文ごとに商品を発送させていただきます。

発送日が違う商品を同時にご注文いただいた場合は、発送日の遅い商品に合わせて、まとめて発送いたします。また、通信欄にコメントがない場合は通常同梱いたしますので、発送が遅れます。

大変申し訳ございませんが、当店ではコンビニ受け取りに対応しておりません。
宅配便の場合は、佐川急便の営業所でのお受け取りが可能です。（メール便の場合は営業所止めができかねます）
ただし、お支払い方法が「コンビニ後払い」の場合は営業所受け取りをご利用いただけません。

通常はお支払い方法が同じで、同一日でのご注文は同梱発送いたしますが、ご注文日が同じ日であっても同梱されない場合がございます。

確実に同梱発送をご希望のお客様は、ご注文手続きページの「通信欄」に、「同梱希望」のコメントをお願いいたします。同梱を希望されないお客様も同様に「通信欄」にその旨コメントをお願いいたします。

全ての商品ができあがってからの出荷となります。

当店には翌営業日出荷商品と3〜7営業日発送商品がございますので、翌営業日出荷商品だけ早く発送をご希望の場合は、商品を分けてそれぞれご注文確定をお願いいたします。ご注文の際は必ず通信欄へ「同梱はせずに最短で発送を希望」とコメントをお願いいたします。

ご注文・ご入金確認後に、商品の作成に入ります。まずは発送日を以下よりご確認いただき、ご注文をお願いいたします。
「発送日はこちら →」

基本的には翌営業日出荷の商品が多いため、ほとんどの場合間に合うことが多いですが、3・5営業日出荷の商品はご注意ください。
なお、「○月○日迄のご注文で」というのは、その日の23時59分までに確定いただいたご注文となります。

発送連絡のメールは、発送日の夕方（15時〜17時）にお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

※万が一最終確認メールの日付より発送が遅れる場合は、その事実が発覚した時点で速やかにメールにてご連絡を差し上げます。

発送予定日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが一度「メールが届かない」カテゴリのQ&Aをご覧ください。解決しなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

送り状番号は、発送日の夕方（15〜17時）にお送りする「発送完了メール」に記載がございます。
メールが届かない場合は、Q&A「メールが届かない場合」をご確認下さい。

ご注文商品によって発送日が異なります。発送日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、全ての商品の作成が終わり次第発送となります。

「ご利用ガイド →」をご覧ください。

上記ページをご覧いただき、解決しない場合は、商品名・購入予定数量・お届け先地域・お支払い方法をご明記の上、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。

商品6,600円以上お買い上げで送料無料となります。
※但し沖縄県は送料960円がかかります。何卒ご了承くださいませ。

当店では常に最短出荷をしておりますので、ご安心ください。商品により発送タイミングが違います。
「ご利用ガイド →」をご確認ください。

【商品発送前の変更】
ご注文者様氏名・ご注文番号・変更をご希望の発送先の郵便番号・住所・電話番号をご明記の上、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

【商品発送後の変更】
「発送完了メール」が配信された後の変更は、発送完了メールに記載の送り状番号をもとに各配送業者へご連絡をお願いいたします。※恐れ入りますが、当店にご連絡をいただきましても変更できかねます。

・注文確定メールや発送完了メールが届いていない場合
ご注文が確定されていない可能性がございます。ご注文履歴等ご確認の上、分からない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・発送完了メールは来たが、商品が届かない場合
何らかの原因で配達遅延が起きております。お手数ですが、発送完了メールに記載のお問合せ番号を基に、運送会社へ直接お問い合わせ下さい。当店ではなく直接配送業者へご連絡いただくことで、早く解決いたします。

Web deco商品は別途こちらに画像を送っていただく必要はございません。デザインを作成し、注文するだけで当店にデザインデータが送られてきます。

大変申し訳ございませんが、Web decoうちわは蛍光色での作成はできません。全面印刷での作成となりますので、どの色も蛍光色にはなりません。
蛍光色をご希望の場合は、簡単オーダーやフルオーダーうちわをおすすめいたします。

Web decoシミュレーション上では、お客様がWeb上で快適に操作していただけるよう、元の画像より画質を抑えて表示しております。

そのため、元の画像よりぼやけていたり、画質が悪く見える場合がございますが、印刷時には元の画像データにて印刷をいたしますので、ご入稿いただきましたデータの画質が落ちることはございません。ご安心下さい。

当店ではWeb decoデータの調整は行っておりません。お客様に作成いただいたデザイン通りに商品を作成いたします。何卒ご了承くださいませ。

下記4点をご確認下さいますようお願いいたします。

・商品は「Web deco商品」ですか？
簡単オーダーやフリーカット商品など、商品名に「Web deco」と入っていない場合は、デザインの呼び出しができません。

・ID入力欄は合っていますか？
セットIDを「個別デザインID」欄にご入力いただくとエラーになってしまいます。

・通信環境は問題ないですか？
通信環境が不安定な場合、エラーになってしまいます。

・入力したIDは合っていますか？
ご入力いただいた数字に間違いがあると正常に呼び出しができません。

セット割は4個までの単位となります。
・5個ご注文の場合は…4個セット1つと単品1つ
・6個ご注文の場合は…4個セット1つと2個セット1つ

※セット割をご利用の場合は、同じデザインであっても必ずデザイン決定後の4分割画面にてコピー機能を使ってセット割を適用の上、カートに入れて下さい。カート内で数量変更をしてもセット割の対象となりませんのでご注意ください。

異なるサイズや商品を、以前の注文と同じデザインで作成することができかねます。

申し訳ございませんが、新たにご希望のサイズ・商品のWeb decoシミュレーションからデザインを作成していただき、ご注文いただく必要がございます。（Web decoシミュレーションの仕様がサイズや商品ごとに異なるためです）

いつでもどこでも簡単に、Web上（スマホ対応）で自分だけのオリジナルグッズが作成できます。

・アプリ不要！
・Web上で簡単にデザインシミュレーションができます！（パソコンはもちろん、スマートフォンからでもデザインを作れます）
・デザインを作ったらそのままカートに入れてご注文完了いただくだけです！

Web decoシミュレーションのご利用は、カートに入れてご注文手続きに進まない限り無料ですので、ぜひ一度お試しくださいませ。
「Web deco」は、FUN-CREATE株式会社の登録商標です。（登録番号 5882401号）

Web decoは当店のフルオーダー（当店にてデザインを作成）とは異なります。Web decoはお客様ご自身にWeb上で全てのデザインを作成していただきます。※スマホで簡単にデザインができます。

お使いのPCまたはスマホのキャッシュをクリアしていただくと、改善される可能性がございます。

Google Chrome以外のブラウザでは上手く表示されない場合がございます。
PC・Androidのスマホの場合は、Google Chromeにてデザインの作成をお願いいたします。
iPhoneの場合は、SafariまたはGoogle Chromeにてデザインの作成をお願いいたします。

ご注文直後に送られる、自動返信メールに記載のWeb decoID（数字8桁）からデザインを呼び出すことができます。
※会員登録をされているお客様は、マイページのご注文履歴にもWeb decoIDが記載されております。

ウェブデコデザインID呼び出しページより、Web decoIDを入力して確認が可能です。
「ウェブデコデザインID呼び出しはこちら →」

申し訳ございませんが、当店ではお客様がWeb decoで作成されたデザインに手を加えたり修正することは行っておりません。

画像等はなるべく大きなサイズをご用意いただき、お客様ご自身でデザインを完成させて下さい。なお、シミュレーション上では画質が悪く見える場合がございますが、印刷時には元の画像データにて印刷をいたしますのでご安心ください。

Web decoデザイン呼び出しページにて、作成したデザインIDを入力していただければ、デザインを呼び出すことができます。そのまま修正・変更が可能です。
「ウェブデコデザインID呼び出しはこちら →」
※注文確定後にデザイン変更の場合は上記方法で修正されても注文デザインの変更にはなりません。注文確定後のデザイン変更は基本的にできかねますが、「最終確認メール」送信前の場合は対応できる場合もございますので、お問い合わせよりご連絡下さい。

恐れ入りますが、デザイン作成後に種類を変更することはできかねます。デザイン作成前に、「シールのみ」「片面」「両面」の選択をお間違いないようお願いいたします。

Web decoステッカーや電子タバコ、iPhoneなどのスキンシールは、全て白ベースのステッカーに印刷をしております。

そのため、透過したデータを入れていただきましても、その背景は元の色である白となり、透明での仕上がりはできません。何卒ご了承くださいませ。

（例）30個購入希望の場合

デザインを作成した後に表示される4分割の画面で、1つ目のデザイン右下に「このデザインをコピー」ボタンがございます。そちらを押すとデザインをコピーすることができるので、4つ分デザインを完成させて下さい。

カートに入れたあと数量を7にしていただくと、28個分になります。残り2つは2個セットを作ってカートに入れて下さい。

※セット割はデザイン作成画面にてお客様ご自身で適用いただく必要がございます。

過去に注文された時のデザインIDが分かれば、同じデザインで注文することが可能です。デザインIDは最終確認メールや自動送信メールに記載されています。

ウェブデコデザインID呼び出しより、デザインIDをご入力いただき、カートに入れてご注文下さいませ。
「ウェブデコデザインID呼び出しはこちら →」
※カートに入れるとデザインIDが変わりますが、デザインは変わりませんのでご安心ください。

改行をご希望の場合は、入れたい文字を行ごとに入力していただく必要がございます。

例えば「1行目：お誕生日　2行目：おめでとう」と2行で文字を入れる場合、Web decoシミュレーションの「文字を入れる」ボタンから1行目の「お誕生日」を入力して決定ボタンを押します。その後、もう一度「文字を入れる」ボタンから2行目の「おめでとう」を入力して決定ボタンを押すことで2つの文字グループができます。

2つの文字グループをお好きな場所に2行になるように配置していただくことで、改行ができます。

当店ではオーダーメイドの商品につきましてもスピード出荷のため、すぐに作成に入ります。そのため、基本的にはご注文後のキャンセルはできません。

注文ミスなどによりキャンセルが必要な場合は、ご注文確定から【 1時間以内 】に、「マイページ」→「注文履歴」→「注文キャンセル」のボタンからキャンセルをお願いいたします。

※会員登録をされずにご注文いただいた方は、お問い合わせフォームからキャンセルのご連絡をお願いいたします（ご注文者様氏名・ご注文番号・ご注文日時・ご注文商品を記載して下さい）。

キャンセルボタンを押していただくと「キャンセルを受け付けました。」というメールが届きます。正常に処理が完了すると「キャンセル完了のお知らせ」というメールが届きます。

大変申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。ご注文は当サイトのショッピングカートをご利用ください。少ないスタッフで運営しておりますので、ご協力お願いいたします。

恐れ入りますが、キャンセルされたご注文も履歴には表示されてしまいます。
「ご注文キャンセル完了のお知らせ」または「ご注文のキャンセルについて」というメールが届いたご注文については、キャンセルが完了しておりますのでご安心下さいませ。

当店では商品サンプルはご用意しておりません。何卒ご了承下さい。

なお、大口注文を検討中でサンプルを必要とする場合は、一旦定価にてサンプルをご購入いただき、大口注文時にサンプルとしてご購入いただきました商品代金を、大口注文の合計金額よりお値引きさせていただきます。
※フリーカット商品やデータ入稿商品を除く、Web deco商品に限ります。サンプルの値引きは大口注文100個以上からの対応となります。

ラッピングをご希望のお客様には、無料のラッピングをしております。

トップページ→「メニュー」→「サポート」→「ギフトラッピング」ページより、ご希望のラッピングを商品と一緒にカートに入れて、ご注文確定をお願いいたします。
※ラッピング対象外の商品もございます。あらかじめご了承下さいませ。

恐れ入りますが、キャンセルの取り消しはできかねます。キャンセル依頼後に何らかの事情で商品が必要になった場合は、お手数をおかけしますが再度ご注文をお願いいたします。

当店のカートシステムで、ご注文確定後数分以内に自動送信メールが送信されます。自動送信メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性が高いです。

再度ご注文いただくとご注文が重複してしまいますので、お手数ですがご注文店舗・ご注文者様氏名・いつ頃注文手続きを行ったか・商品名等を記載の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

大口注文（illustratorまたはPhotoshopの完全データ入稿のみ）の単価につきましては「データ入稿 →」の各商品ページで、ご希望の個数をご入力いただくと、単価が表示されます。

そちらの単価をご確認の上、お見積もりが必要でしたらお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

1個目の商品をカートに入れた後、2個目の商品ページに戻っていただき、商品をカートに入れてください。ご希望の商品をご希望の個数分、上記の手順を繰り返していただき、カートの中にご希望の商品がすべて入っていることをご確認いただきましたら、ご注文手続きへお進みください。
※同じものをご希望の場合は、数量を変更していただければ問題ございません。

発送日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、遅い発送日に合わせて発送となります。別々に発送をご希望の場合は、分けてご注文確定していただく必要がございます。

旧字での作成は可能です。入力されると文字化けしてしまうため、どのような文字なのかが分かるように、ご注文手続きページの「通信欄」へコメントの上、ご注文確定をお願いいたします。
〈例〉髙（はしご高）　〈例〉﨑（立つ崎）

オリジナルグッズのデータのご入稿方法は、下記の2つございます。

①Web deco：Web上でお客様ご自身がお好きなように自由にデザインを作成いただくことができる商品です。

②データ入稿（オリジナルグッズ専門店ファンクリ 本店のみ）：illustratorもしくはPhotoshopのソフトをご利用のお客様が、当店専用テンプレートをダウンロードしていただき、データを作成・ご入稿いただく商品です。（.ai・.psd以外のデータはお受けしておりません）

各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下の「テンプレートはこちら」ボタンからダウンロードいただけます。
※当店専用テンプレートをご使用の上作成いただいた、illustratorもしくはPhotoshopのデータ（.ai・.psd）のみ受け付けております。

①デザインの作成方法
・Web deco → Web上で作成。専用ソフトやアプリがなくても、スマホがあれば簡単にデザインの作成ができます。
・データ入稿 → illustratorまたはPhotoshopのソフトを使って、一からデザインを自由に作成いただきます。

②納期
・Web deco → 基本的には翌営業日発送（一部商品は3・5営業日後）
・データ入稿 → 最短で3〜5営業日後発送

③割引率・ロット数
・Web deco → 最大4個までセット割が適用されます。
・データ入稿 → 個数に応じて割引率が高くなります。

当店専用のテンプレートをダウンロードし、IllustratorまたはPhotoshopを使って、お客様ご自身にオリジナルデータを作成・ご入稿していただきます。ご入稿後に商品をカートに入れてご注文完了までお進みください。

・小ロット1個からでもご注文できます！
・細部までこだわったアイテムを作りたい方はこちらがおすすめ！
・たくさん購入すればするほど単価が安くなります。

◆PCのExcelをご利用できる環境から多くの個数をご注文いただく場合
「複数注文用」の商品ページから、Excelファイルをダウンロード→名入れ情報を入力して保存→商品をカートに入れてご注文確定→送信フォームからExcelを送信、という流れになります。

◆スマートフォンからのご注文の場合、またはご注文個数が少ない場合
単品ページから1個ずつ情報を入力してカートに入れる作業を繰り返し、カートにご希望の個数分入ったらご注文確定をお願いいたします。

文字数が多い場合は当店お任せでの改行となります。改行箇所にご希望がございましたら、ご注文手続きページの「通信欄」へコメントをお願いいたします。改行してほしくない場合も、同様に「通信欄」にコメントをお願いいたします。

「データ入稿 →」のページから各商品のテンプレートをダウンロードしていただき、illustratorもしくはPhotoshopのソフトで当店専用テンプレートよりデータを作成、送信フォームから送信していただく必要がございます。

※データを送信いただくだけではご注文確定となりませんので、データ送信後に商品ページからカートに入れてご注文確定をお願いいたします。

ユニフォームフルオーダー、データ入稿商品は、個数による割引がございます。Web deco商品は、セット割（4個単位）で割引がございます。
※Web decoうちわなど、一部セット割対象外の商品がございます。何卒ご了承くださいませ。

変更可能な部分と変更ができない部分がございます。また、デザイン変更のため追加料金が必要です。詳しくはご注文いただく前にお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

【Web deco商品・データ入稿の場合】
仕上がりイメージはご連絡しておりません。作成されたデザイン通りに仕上がります。

【フリーカット商品の場合】
通常は完成イメージをお送りしておりませんが、オプション料金（1,000円）にて完成イメージ画像の送信を承っております。ご希望のお客様は通信欄に「完成イメージ希望。追加了承済み」とコメントをお願いいたします。

【フルオーダーユニフォームの場合】
デザイン完成後、完成イメージをこちらからお送りいたしますので、ご了承いただいてからの作成・発送となります。

お手数をおかけしますが、台座の表裏を逆にして一度お試しください。

表裏を逆にしても緩い（挿せない）という場合は、お問い合わせフォームから具体的な内容をご連絡くださいますようお願いいたします。
※穴が緩くてもスタンドの立位を安定して保てる場合は正常品でございます。
※お問い合わせいただく際に、「表裏を反対にして試してみた」ということをご記載いただくと、ご案内がスムーズに進みます。

サイズはcm単位でご注文いただきます。小数点以下の指定はできません。

アクリルを立てた時は、台座部分の高さが約3mmプラスされます。10cmの高さでご注文の場合は台座に立てた際、10.3cmほどの高さに仕上がります。

「名入れアクリルスタンド」という商品があり、台座に色や文字を入れることができます。よろしければご検討下さいませ。

画像を入れたい場合や、通常のアクリルフリーカット商品で台座への加工をご希望の場合は、ご要望がございましたら対応させていただくこともございます（別途オプション料金が発生いたします）。ご希望でしたら一度お問い合わせ下さいませ。

元の画像を鮮明に加工することは行っておりません。お客様にご入稿いただいた画像・画質で商品を作成いたします。当店でお客様のデータを加工・調整することはできかねますので、綺麗な画質の画像をご準備いただき、ご注文をお願いいたします。

フリーカット商品の切り抜きや作成は基本的に当社デザイナーのお任せとなります。通常は完成イメージをお送りしておりませんが、商品発送前に完成イメージをご希望されるお客様にはオプション料金（1,000円）にて完成イメージ画像の送信を承っております。

ご希望のお客様は、ご注文手続きページの通信欄に「完成イメージ希望。追加了承済み」とコメントをいただくことで対応いたします。

画像を明るく加工することはできかねます。基本的にお客様にお送りいただいた画像のまま切り抜き作成いたしますので、切り抜く以外の加工はしておりません。何卒ご了承くださいませ。

アクリルスタンドは長辺のみの指定となり、両方のサイズ指定はできません。

切り抜き対象物が縦に長い画像：縦のサイズのみ指定可能、横の長さは指定できません。
切り抜き対象物が横に長い画像：横のサイズのみ指定可能、縦の長さは指定できません。

前回と同じ画像で作成することは可能です。

再注文の場合でも商品をカートに入れてご注文をお願いいたします。ご注文の際、【画像切り抜き指示（入れるもの）】欄に「ご注文日」「前回の伝票番号（8桁）」「画像の特徴」を併せてご記載の上、ご注文確定をお願いいたします。
※カットライン（アクリルの形）は前回と異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

再注文していただくことは可能です。再注文の場合でも商品をカートに入れてご注文をお願いいたします。

ご注文の際、【画像切り抜き指示（入れるもの）】欄に「ご注文日」「前回の伝票番号（8桁）」「画像の特徴」を併せてご記載の上、ご注文確定をお願いいたします。
※カットライン（アクリルの形）は前回と異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

サイズの異なる商品をまとめてご注文していただくことが可能です。

商品ページからご希望のサイズを入力して1個目をカートに入れる→商品ページに戻る→2個目・3個目…と繰り返してカートに入れていただき、カートの中にご購入商品が揃いましたらご注文手続きにお進み下さい。

※一度ずつカートに入れてその度にご注文手続きにお進みいただくと、タイミングによっては同梱されずに1件ずつの発送となってしまうことがございます。

違うサイズをまとめてご注文いただくことは可能です。1個目のご希望のサイズをカートに入れてから、カート内の下部にございます「ショッピングを続ける」ボタンを押していただきますと、続けてご注文が可能です。

詳しくはQ&A「アクリルスタンドを異なるサイズで、複数個まとめて注文するにはどうすればいいですか？」をご覧下さい。

メールがお届けできない理由は以下のパターンが考えられます。

1. メールアドレスの間違い
2. メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）
3. プロバイダー側のメールの受信設定（迷惑メール設定等）
4. ezwebメールの受信設定（「なりすまし規制」）
5. iCloud.comのアドレスを使っている

自動送信メールが届かない場合は「配信不能」です。ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定になっているかどちらかになります。

迷惑メールフォルダにも入っていないという場合は、受信設定をご確認後に受信可能なメールアドレスを記載の上、「お問い合わせ」からその旨ご連絡をお願い致します。

iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、フリーアドレスのため、ほとんどメールが届かないようです。迷惑メールフィルターの設定を修正しないと、迷惑メールに入ったり、削除されるようで、こちらからのメールが届かない事が多いため、別のメールアドレスでご注文お願いいたします。

Yahoo!メールの場合
Yahoo!メールにログイン→[メールオプション]→[フィルターと受信通知設定]→[追加]の順にクリックし、「Fromが次 [fun-create.co.jp] [を含む]」「移動先フォルダ [受信箱]」と設定してください。

AOLの場合
[迷惑メールフィルタ]で「fun-create.co.jp」を受信許可にして下さい。

Hotmail・MSNの場合
Hotmailにサインインして、[オプション]→迷惑メール処理の[セーフリスト]をクリックし、当店のドメイン「fun-create.co.jp」を追加します。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、悪意のないメールでも受信拒否の対象となる場合がございます。

受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。

商品を発送しましたら、発送日の夕方（15時〜17時）にお送りいたします。

迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

1. 指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）
2. なりすまし規制
3. 指定拒否リスト設定
4. 指定受信リスト設定
5. HTMLメール規制
6. URLリンク規制
7. 一括指定受信

※指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため受信が規制されますのでご注意ください。

「最終確認メール」は、ご注文後、翌営業日の午前中までに送信予定です。遅くとも翌営業日の夕方には送らせていただきます。
※祝日等で連休になる場合や長期連休の場合は変則的となります。当店は水・土・日・祝はお休みをいただいております。

翌営業日の夕方を過ぎても届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている、またはアドレス間違い等の可能性がございます。まず「Q.注文後にメールが届きません」をご覧の上、解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、ご注文確定後すぐに送られる自動送信メールは一度のみの配信となり、再送することができかねます。

ご注文確認後、「ご注文最終確認メール」をお送りいたしますので、こちらにて内容をご確認下さいますようお願いいたします。（ご注文日の翌営業日の夕方までには送信予定です）

※自動送信メールに記載のご注文内容や注意事項をご覧になりたいお客様はその旨お問い合わせ下さいませ。

印刷の方法により、商品によっては仕上がり直後はインクの臭いが強く残る場合もございます（UVプリントによる印刷）。商品開封時、UVインクの持つ独特の臭気により気分が悪くなる場合がございますので、開封直後に製品のにおいをかいだりしないでください。
UVインクの臭気に関しては開封後が最も強く、次第におさまります。臭いが強い場合はしばらく置いてからご使用下さい。

マイページ内の「退会手続き」からお願いいたします。

マイページの「注文履歴」内に、ご購入いただいた商品の1つずつに「レビューを書く」ボタンがございます。そちらからご記入下さいますようお願いいたします。

※レビュー記入には会員登録（無料）が必要です。（会員登録後の注文商品が対象）

クーポンを紛失した場合は、再発行及びご利用可能にすることはできません。申し訳ございませんが、ご了承下さい。

以前のメールアドレスでログインしていただき、マイページにある「会員登録内容変更」から、メールアドレスの変更をお願いいたします。

以下の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

1. メールアドレスが間違っている
他にもご使用されているアドレスがございましたら、一度そちらでログインできるかお試し下さい。

2. このサイトでは会員登録をしていない
弊社の本店サイトは「オリジナルグッズ専門店ファンクリ本店 →」です。会員情報が連携されていないため、会員登録はそれぞれのサイトで行っていただく必要がございます。

一度どちらの店舗で会員登録したか、今ログインしようとしているのはどちらのサイトかをご確認下さい。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。配送時の破損が考えられます。

お手数ですが、一度商品を配達された業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。配達業者より当店に連絡がございましてから、どのようにさせていただくかご連絡させていただきます。

お客様がショッピングカートに入れた商品は下記の期間保持されます。

・会員ログイン時：90日間
・非ログイン時（ゲスト）：15日間

※会員ログインした場合、前回会員ログイン時にカートに入れた商品を確認できます。

アダルト関係や児童ポルノなど、公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するもの、及び弊社が不適切と認めた印刷データは、ご注文をお断りする場合がございます。

データ内の肖像権や著作権等は、当店ではお調べしておりません。肖像権や著作権を侵害するものでないかは、お客様ご自身でご確認の上、データ作成をお願いいたします。
肖像権や著作権の侵害による問題が生じた場合でも、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。

10:00〜12:00、13:00〜16:00になります。

お問い合わせ・ご注文は、年中無休24時間受け付けております。お問い合わせやメールのご返信は、基本的に営業時間内とさせていただいております。

16:00以降は、翌営業日の対応とさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。水曜日・土曜日・日曜日・祝日は定休日のため、メールのご返信、商品の作成や発送は行っておりません。

夏期休業日や年末年始などの長期休暇は、お手数ですがご利用案内にございます営業カレンダーにてご確認ください。メールのご返信は、できる限り迅速に対応させていただきますが、2営業日以内にこちらからの返信がない場合は、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。